La charge administrative fait aujourd’hui partie intégrante de notre quotidien de psychothérapeute. Rédaction de rapports pour les assurances, transmissions de dossiers, rappels de rendez-vous, gestion des données cliniques : autant de tâches nécessaires, mais rarement choisies, qui s’ajoutent au cœur du métier. À long terme, cette accumulation peut entamer la disponibilité psychique du thérapeute et, par ricochet, la qualité de la relation thérapeutique.
Pour ma part, cette réalité est devenue particulièrement saillante à l’approche de mon congé maternité. Il fallait transmettre les dossiers, résumer les suivis, répondre aux assurances, tout finaliser avant de partir. Alors que j’étais arrêtée à 50 %, je me retrouvais à travailler presque à plein temps pour pouvoir partir à jour, sans rappel ni délai supplémentaire à négocier. Ce n’était pas seulement une question de volume de travail, mais de pression constante, avec le sentiment de ne jamais pouvoir réellement poser les choses.
C’est à ce moment-là que nous avons décidé de créer TheraDesk. À l’origine, la plateforme répondait à un besoin très précis et très concret : m’aider à structurer, terminer et sécuriser ce qui devait l’être avant le congé maternité. Elle a d’abord été pensée pour alléger la rédaction des rapports, faciliter les transmissions de dossiers et garantir la sécurité des données cliniques, afin de pouvoir avoir l’esprit libre.
Après mon congé maternité, l'usage de TheraDesk a évolué — et ses bénéfices avec lui. La plateforme est devenue un véritable soutien à la pratique clinique au long cours. Les transmissions aux confrères, notamment aux psychiatres, se sont faites plus fluides et plus efficaces. L’accès à une bibliothèque de tests intégrée à la pratique s’est révélé précieux. Et lorsqu’un ancien patient reprend contact, il est aujourd’hui possible de replonger rapidement dans son histoire, sans devoir relire l’ensemble de son dossier. Le temps gagné est réel, mais surtout, l’énergie mentale économisée est considérable.
Mais l’essentiel n’est pas technique. En étant beaucoup moins envahie par le travail hors séance, on retrouve une présence clinique plus disponible. Moins absorbée par les demandes administratives, on peut se recentrer sur ce qui fonde ce métier : être auprès du patient. Cela permet aussi de retrouver un espace psychique pour penser le suivi entre les séances, faire des liens, affiner les hypothèses cliniques. Les résumés et pistes proposés par la plateforme jouent parfois un rôle proche de celui d’un collègue en intervision, venant ouvrir de nouvelles perspectives de réflexion clinique.
Cette transformation se ressent également du côté des patients. Les rappels de rendez-vous sont appréciés, la possibilité de remplir certains tests à domicile apporte un réel confort, et le cadre sécurisé autour des données personnelles est rassurant. Même pour les consultations en visioconférence, le fait de disposer d’un environnement fiable et sécurisé contribue à un cadre thérapeutique plus serein.
Aujourd’hui, TheraDesk permet d'être plus tranquille dans votre pratique. Tout est centralisé, cohérent, sécurisé. Et surtout, je retrouve pleinement ce qui m’a fait choisir ce métier : accompagner les patients, en séance comme dans le travail de réflexion clinique autour de leurs situation et problématiques, plutôt que dans la gestion administrative qui les entoure.
Accompagner les patients a toujours été au cœur de mon engagement.
Mais pour avoir aussi accompagné et encadré des psychothérapeutes, je sais combien ceux qui soignent ont, eux aussi, besoin de soutien.
Si TheraDesk peut alléger la charge de mes confrères et consœurs, leur redonner de l’espace, du souffle et du plaisir à exercer, alors la plateforme contribue, discrètement mais concrètement, à prendre soin de toute la chaîne du soin.